Verzending, levertijden en bezorging van je bestelling. Versie: augustus 2026.
Na ontvangst en verwerking van de betaling wordt de bestelling voorbereid voor verzending.
Bestellingen kunnen vóór verzending worden onderworpen aan redelijke controles ter voorkoming van fraude of ter naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
Bestellingen worden, tenzij bij bestelling anders aangegeven, verzonden vanuit Nederland.
De beschikbare vervoerders en verzendmethoden worden tijdens checkout weergegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
De kosten kunnen afhankelijk zijn van:
De tijdens checkout vermelde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum wordt overeengekomen.
Vertraging kan onder meer optreden bij:
Wettelijke rechten bij te late levering blijven van toepassing.
RetaBio verpakt producten zorgvuldig en op een wijze die redelijkerwijs passend is voor het betreffende product en de gekozen vervoerswijze.
Wanneer specifieke transportcondities onderdeel zijn van de overeengekomen productspecificaties, zal RetaBio deze overeenkomstig de overeenkomst toepassen.
Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, kan koper een Track & Trace-code ontvangen.
Trackinginformatie wordt door de vervoerder gegenereerd. Tijdelijke vertraging in trackingupdates betekent niet noodzakelijk dat het pakket niet onderweg is.
Koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van:
Controleer deze gegevens vóór het plaatsen van de bestelling.
Wanneer een pakket door een door koper verstrekt foutief of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen redelijke kosten voor herverzending voor rekening van koper komen.
Wanneer een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, verzoeken wij koper dit zo snel mogelijk te melden.
Maak indien mogelijk foto's van:
Gooi verpakking niet weg voordat de klacht is beoordeeld.
Dit verzoek beperkt wettelijke consumentenrechten niet.
Wanneer tracking aangeeft dat een pakket is afgeleverd maar koper het niet heeft ontvangen, verzoeken wij eerst de directe omgeving en eventuele door de vervoerder aangegeven afleverlocatie te controleren.
Neem vervolgens contact met ons op zodat indien nodig een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.
Voor consumenten blijft RetaBio verantwoordelijk voor levering overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer internationale verzending wordt aangeboden, is beschikbaarheid afhankelijk van het bestemmingsland en toepasselijke regelgeving.
RetaBio behoudt zich het recht voor een bestemming of bestelling te weigeren indien levering van een bepaald product daar niet rechtmatig kan plaatsvinden.
Eventuele invoerprocedures worden behandeld overeenkomstig de tijdens checkout verstrekte informatie en toepasselijke wetgeving.
Indien een pakket door koper zonder geldige wettelijke reden wordt geweigerd of niet wordt opgehaald en vervolgens wordt geretourneerd, kunnen daadwerkelijk gemaakte en wettelijk verhaalbare kosten worden verrekend.
Dit beperkt het wettelijke herroepingsrecht van consumenten niet.
Voor vragen over een verzending kan contact worden opgenomen via info@retabio.com.
Vermeld bij voorkeur het ordernummer zodat de bestelling sneller kan worden teruggevonden.
Versie: augustus 2026.
